Условия возврата
Мы работаем по Закону Украины «О защите прав потребителей». Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента получения — независимо от способа оплаты, если сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и потребительские свойства.
Как вернуть
- Напишите в Telegram или на почту: номер заказа и причина возврата.
- Мы согласовываем возврат в течение одного рабочего дня.
- Вы отправляете товар Новой Почтой на наш адрес.
- После получения и осмотра возвращаем средства в течение 3 рабочих дней.
Куда возвращаются средства
| Способ оплаты | Возврат средств |
|---|---|
| Предоплата на карту | На ту же карту, с которой поступила оплата |
| Наложенный платёж | На карту по реквизитам, которые вы предоставите |
Кто оплачивает пересылку
Если товар надлежащего качества и причина возврата не связана с нашей ошибкой — обратную пересылку оплачивает покупатель. Это предусмотрено законом.
Если товар повреждён, не соответствует описанию или мы ошиблись с отправкой — все расходы на пересылку в обе стороны берём на себя и возвращаем полную стоимость заказа.
Что не подлежит возврату
- Товар со следами использования или чистки, с нарушенным товарным видом.
- Товар без оригинальной упаковки, капсулы или холдера, если они были в комплекте.
Если товар повреждён при доставке
Вскрывайте посылку в отделении Новой Почты в присутствии сотрудника. В случае повреждения оформите акт — это основание для полной компенсации стоимости товара и пересылки.
Частые вопросы
Можно ли вернуть, если я оплатил наложенным платежом?
Да. Право на возврат в течение 14 дней не зависит от способа оплаты. Осмотр посылки в отделении до оплаты это право не отменяет.
Сколько времени занимает возврат средств?
3 рабочих дня с момента, когда мы получили товар обратно и убедились в его состоянии.