Умови повернення

Ми працюємо за Законом України «Про захист прав споживачів». Товар належної якості можна повернути протягом 14 днів з моменту отримання — незалежно від способу оплати, якщо збережено товарний вигляд, упаковку, пломби та споживчі властивості.

Як повернути

1. Напишіть у Telegram або на пошту: номер замовлення і причина повернення.
2. Ми узгоджуємо повернення протягом одного робочого дня.
3. Ви відправляєте товар Новою Поштою на нашу адресу.
4. Після отримання і огляду повертаємо кошти протягом 3 робочих днів.

Куди повертаються кошти

Спосіб оплати	Повернення коштів
Передоплата на картку	На ту саму картку, з якої надійшла оплата
Накладений платіж	На картку за реквізитами, які ви надасте

Хто оплачує пересилку

Якщо товар належної якості і причина повернення не пов'язана з нашою помилкою — зворотну пересилку оплачує покупець. Це передбачено законом.

Якщо товар пошкоджений, не відповідає опису або ми помилилися з відправкою — усі витрати на пересилку в обидва боки беремо на себе і повертаємо повну вартість замовлення.

Що не підлягає поверненню

• Товар зі слідами використання або чищення, з порушеним товарним виглядом.
• Товар без оригінальної упаковки, капсули чи холдера, якщо вони були в комплекті.

Якщо товар пошкоджений при доставці

Розкривайте посилку у відділенні Нової Пошти в присутності співробітника. У разі пошкодження оформіть акт — це підстава для повної компенсації вартості товару і пересилки.

Часті питання

Чи можна повернути, якщо я оплатив накладеним платежем?

Так. Право на повернення протягом 14 днів не залежить від способу оплати. Огляд посилки у відділенні до оплати цього права не скасовує.

Скільки часу займає повернення коштів?

3 робочих дні з моменту, коли ми отримали товар назад і переконалися в його стані.